Aufgabe:
End-to-End-Bearbeitung von Incidents externer Kunden unter Einhaltung der Prozess-, Nachweis- und Zertifizierungsvorschriften Interaktion mit technischen Teams zur Problemanalyse und Lösungsfindung Beratung und Unterstützung von internen Fachbereichen sowie externem Fachpersonal gegebenenfalls vor Ort Analyse technischer Probleme auf Systemebene Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Konzepten für die OPTARION® Produktfamilie auf Grundlage von Kundenanforderungen Unterstützung der Projektleitung, unter anderem bei Ressourcenplanung und AufwandsabschätzungenQualifikation:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informationssysteme, Informatik oder vergleichbar (zum Beispiel Techniker mit entsprechender Berufserfahrung) Praktische Erfahrung im Bereich Systemengineering Analytisches Denken zur Identifizierung komplexer Probleme und Entwicklung effizienter Lösungen Ausgeprägte Kundenorientierung Stresstoleranz und Fähigkeit Prioritäten zu setzen Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams (Entwicklung, Betrieb, Support) Herausragende Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWeitere Angebote in den Bereichen: