Aufgabe:
Support : Sie fungieren als erste Anlaufstelle für alle IT-Supportanfragen, berteuen die telefonische Hotline IT-Störungen : Sie sinf für die qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und deren Erfassung im Ticketsystem verantwortlich. Ticketbearbeitung : Sie koordinieren die IT-Störungsmeldungen innerhalb der IT und/oder externer Dienstleister, überwachen die termingerechte Problemlösung und Eskalationsmanagement bei Betriebsstörungen. Sonstiges : Sie sind verantwirtlich für die Benutzerverwaltung, die Erstellung und Ablage von Protokollen und Dokumentationen.Qualifikation:
Abgeschlossene (IT-) Ausbildung oder Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office Programmen Ausgeprägte Freundlichkeit und kompetente Beratung an der Hotline Zuverlässige und termingerechte Arbeitsweise Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Freude an einer exakten ArbeitsweiseWeitere Angebote in den Bereichen: