Aufgabe:
* 1st-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke * Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen im IT-Servicedesk * Onboarding neuer Mitarbeitenden * Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe * Installation von Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones * Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank und der CMDB * Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung.Qualifikation:
* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport * Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support * Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019) * Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil * Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence) * Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen * Selbstbewusstes Auftreten, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit * Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse.Weitere Angebote in den Bereichen:
