Aufgabe:
Sie überwachen sämtliche unternehmensweite IT-Anwendungen und -Infrastrukturen Sie bearbeiten IT-technische Störungen oder leiten Lösungsmaßnahmen zur Behebung von IT-Störungen ein Sie leiten Fehlermeldungen und -behebung an die zuständigen Fachbereiche weiter Sie melden und bearbeiten IT-Sicherheitsvorfälle sowie eröffnen Störungsmeldungen bei Providern Sie bearbeiten Tickets und dokumentieren die Vorgänge im Kunden-Informationssystem Sie erstellen sowie aktualisieren Dokumentationen im Rahmen der BSI und ISO9001:2015 und arbeiten bei Audits mit Bereitschaft zur Übernahme von regelmäßigen Rufbereitschaften sowie von Früh- sowie Spätdiensten (ab 05:00 Uhr oder bis 19:00 Uhr)Qualifikation:
Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen Berufserfahrung aus dem IT-Service-Desk Kenntnisse in ITIL Foundation V3/ V4 Vertiefte Kenntnisse in System-Management und Service-Management-Tools sowie in den Microsoft- und Unix-Betriebssystemen Grundlagen in der Zertifizierung nach ISO 9001 sind wünschenswert Umfassende Kenntnisse über die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen auf Basis der zugrundeliegenden Systeme (SharePoint / Confluence) Hohe Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke sowie Organisationsgeschick Sehr gutes analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Eigenmotivation Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse BWeitere Angebote in den Bereichen:
