Aufgabe:
Bei uns im IT-User Helpdesk erwartet dich ein offenes Team mit Dutz-Kultur und ständig neue Herausforderungen. Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem BedarfQualifikation:
Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365 Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise JIRA Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren Hohes Maß an Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen AnfragenWeitere Angebote in den Bereichen:
