Aufgabe:
Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich. Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen Themenfeldern. Betreuung und Support aller Anwender-Fragen zu Hard- und Software (User-Help-Desk nach ITIL) Sicherstellen einer sehr hohen Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien Betreuen der Anwender-Hardware und -Software basierend auf unserer ITSM-Lösung und automatisierten Software-Verteilung Übernehmen der administrativen Systemverantwortung und umfassende Themenzuständigkeiten Weiterentwickeln unserer hybrid-cloud Infrastruktur Mitarbeit in kanzleiweiten IT-Projekten, eigenverantwortliche ThemenzuständigkeitenQualifikation:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Service-/User-Help-Desk Erfahrung mit Service-Management-Tools, Incident-, Change- und Asset-Management Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Organisationstalent Qualitätsbewusster, dienstleistungsorientierter, selbstständiger Arbeitsstil und EinsatzbereitschaftWeitere Angebote in den Bereichen:
