Aufgabe:
1st und 2nd Level Support für die Mitarbeiter des Klinikums Qualifizierte Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden Supportanfragen per Telefon und E-Mail Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem Planen und Vorbereiten und überwachen von automatisierter Softwareverteilung in den Kliniken Client OS-Deployment (z.Z. Win10) für neue PCs Hard- und Software Support der im Einsatz befindlichen IT-Systeme (PC, Drucker etc.) Betreuung und Einrichtung der Benutzerverwaltung sowie die Zugriffsregelung Parametrierung und Bedienung von Hardware (Kartenlesegeräte, Scanner usw.) Einweisung und Schulung von Benutzern Erstellen von Dokumentationen und HandbüchernQualifikation:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration /Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Gute Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Client- und Serverbetriebssystemen Erste Erfahrungen im Umgang mit gängigen Microsoft Anwendungen und Diensten (Win10, Office, Active Directory, Exchange Server usw.) Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie ein hohes Maß an Flexibilität und serviceorientierte Arbeitsweise Übernahme von Rufbereitschaft Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen und Weiterentwicklungen Sehr gute DeutschkenntnisseWeitere Angebote in den Bereichen:
