Aufgabe:
Beratung und Unterstützung der Anwendenden in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl. mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung »EmpirumPro«, inkl. Datenverwaltung und ggf. lokalen Datensicherungsmaßnahmen Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware Lokalisierung und Recherchieren von Ursachen für Störungen und Beseitigung der Fehlerquellen Durchführung von SystemwechselnQualifikation:
Für die Tätigkeit benötigen Sie Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker/in (w/m/d) oder umfassende einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen? und mindestens einjähriger einschlägige Berufserfahrung Beamter/in (w/m/d) der 2. QE / Mittlerer Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder Verwaltungsfachangestellte/r (w/m/d) (alternativ Fachprüfung I) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung Daneben verfügen Sie über Bereitschaft zum Einsatz an der Hotline des zentralen Helpdesk für bis zu einem Drittel der regelmäßigen Arbeitszeit innerhalb fester Arbeitszeiten Fundierte Kenntnisse in aktuellen MS-Windows-Betriebssystemen, Standard-Software-Produkten und dem MS-ActiveDirectory Führerschein der Klasse B Gute Kenntnisse im Bereich IT-Architektur Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Abstraktionsvermögen und KundenverständnisWeitere Angebote in den Bereichen:
