Aufgabe:
Sie konzeptionieren und definieren IT-Prozesse und binden diese in die Prozesslandschaft der IB.SH ein. Sie stellen die Abbildbarkeit der IT-Service- und Supportfunktionen sicher und integrieren die IT-Prozesse in Service-Management-Systeme (z. B. Service Now). Sie übernehmen die (Teil-)Projektleitung zur Einführung eines IT-Prozessframeworks, ausgerichtet an den Standards/Good Practices COBIT und ITIL. Außerdem führen Sie Anforderungsanalysen sowie Prozessdokumentationen inkl. Überarbeitung und Überführung existierender Anweisungen durch und stimmen sich mit internen und externen Partner/innen (m/w/d) sowie relevanten Stakeholdern ab.Qualifikation:
Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Prozesse, Service Management nach Standards bzw. Frameworks ITIL, COBIT In English please - ein PLUS aber kein MUSS sind gute Englischkenntnisse Kommunikationsvermögen - insbesondere im Hinblick auf die Interaktion mit Kolleg/innen (m/w/d) aus unterschiedlichen Fachrichtungen sowie externen Dienstleistern Dabei sind Sie ein zugewandter, hilfsbereiter Mensch, der SERVICE großschreibt, Freude daran hat, im Team etwas zu bewegen, und sich für die zukunftsfähige, nachhaltige Entwicklung unseres Landes stark machen will.Weitere Angebote in den Bereichen:
