Aufgabe:
Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Continuous Improvement-Strategie, ausgerichtet auf die Ziele des Procurement Applications Teams Identifizierung, Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, einschließlich Incident Management und Performance Management Umsetzung und Überwachung von Sicherheitsrichtlinien sowie Anwendung von ITIL-Methoden zur Service-Prozessoptimierung Datenbasierte Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Erstellung von KPIs zur Erfolgsmessung und Stakeholder-Transparenz Leitung und Koordination von Verbesserungsprojekten, von der Planung bis zur Umsetzung Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, Tester:innen und weiteren Stakeholdern für einen reibungslosen Ablauf Identifizierung, Bewertung und Überwachung potenzieller Risiken sowie Entwicklung von MigrationsplänenQualifikation:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Universität, FH, HTL mit Schwerpunkt IT) oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management oder Continuous Improvement mit Cloud Systemen Fundierte Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement sowie anderen relevanten Werkzeugen (z. B. Scrum) Ausgeprägte IT-Affinität sowie analytisches Prozessverständnis und Verständnis für technische Abläufe Interesse an Skalierbarkeit der Einführung und Einhaltung von Standards in einem internationalen Umfeld Teamplayer:in, Kommunikationsstärke sowie eigenverantwortliche, lösungsorientierte, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen:
