Aufgabe:
Ausbau 1st und 2nd Level telefonischer und Vor-Ort-Support rund um die IT-Ausstattung des Arbeitsplatzes, insbesondere bei komplexen und übergreifenden Anfragen Aufstellen, Umziehen, Tausch und Wartung von eHealth Kartenterminals Wartung und Pflege der eHealth Kartenterminal- und Konnektoren-Infrastrutur über die zentrale Management-Konsole Konzeption, Planung und Durchführung von Umzügen und Rollouts inklusiv Steuerung der ggf. geteiligten Dienstleister Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und sofern erforderlich Koordination des Problem-Managements Beratung der Anwender:innen bei Fragen und Problemen bzgl. ihrer Hardware und Softwareanwendungen, Durchführung des Beschaffungsprozesses Installations- und Wartungsarbeiten Mitarbeit in Projekten und eigenverantwortliche Umsetzung von Teilprojekten Annahme & Kontrolle von Warenlieferungen Konzeption und Durchführung von Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen Pflege von System- und WissensdatenbankenQualifikation:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, Informatikkauffrau/-mann, oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Erfahrungen und Fähigkeiten, welche durch entsprechende Weiterbildungen und Berufserfahrung erworben wurden Versierte Kenntnisse von Client Systemen, Windows Betriebssystemen, Office Anwendungen sowie im Bereich WLAN/LAN Wünschenswert sind Kenntnisse der ITIL-Richtlinien sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Koorperationsbereitschaft, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein Die Eingruppierung erfolgt nach persönlicher Qualifikation des:der Kandidat:in.Weitere Angebote in den Bereichen: