Aufgabe:
Leitung des Problemmanagements, einschließlich externer Moderation und Verbesserung des Teams Verwaltung von P1/P2-Vorfällen und Durchführung von 8D-Reports sowie Lessons Learned Überwachung eines bestimmten Kostenstellenbereichs hinsichtlich Prognosen, Bestellungen und Rechnungen Sicherstellung der ordnungsgemäßen Trennung von Kostenstellen und Einhaltung von SLAs Verwaltung von Upgrades für Windows 11-Clients und -Server, einschließlich IT OT Server PM, Windows Server und Linux Server Überwachung des täglichen Betriebs und fungieren als Hauptansprechpartner*in für lokale technische Dienste Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit Infrastrukturteams (lokal und global) Zusammenarbeit mit dem globalen Supportteam für Übergänge im Service-CenterQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektronik oder vergleichbar Nachweisbare Erfahrung im IT- und OT-Lösungsmanagement Vertrautheit mit Windows- und Linux-Server-Management, IT-Service-Management (z. B. ITIL) und ServiceNow Kenntnisse in Kostenstellenmanagement und Lizenzmanagement Starke Kenntnisse im Infrastrukturmanagement und technischen Diensten Hervorragende Problemlösungs- und Incident-Management-Fähigkeiten Fähigkeit zur Koordination und Verwaltung mehrerer Aufgaben und Projekte Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von VorteilWeitere Angebote in den Bereichen:
