Aufgabe:
Als Fachinformatiker im 2nd-Level-Support sind Sie für die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unserer IT-Nutzer am Uniklinikum verantwortlich und als kompetente Ansprechperson für unsere Nutzer mit komplexeren IT-Fragestellungen zuständig. * Analyse von Hard- und Softwareproblemen und Erarbeitung von Lösungen mithilfe eines Ticket-Systems nach ITIL-Standard * Installation und Wartung von Hard- und Software * Entwicklung und Umsetzung von Support-Prozessen * Durchführung von Tests und Analysen * Erstellung von Dokumentationen und AnleitungenQualifikation:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt * Fundierte Kenntnisse in der IT-Technik und im Umgang mit Hard- und Software * Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Clients (Rechner, Drucker, Scanner...etc.) * Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und im Bereich Medientechnik (Beamer, Leinwand, TV & Soundsystemen) * Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung * Engagement, Zuverlässigkeit und einen selbstständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsstil * Ausgeprägtes analytisches Denken mit der Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen sowie Teamgeist runden Ihr Profil abWeitere Angebote in den Bereichen:
