Aufgabe:
Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern Beratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)Qualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m/w/d) oder vergleichbar Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche ReisebereitschaftWeitere Angebote in den Bereichen:
