Aufgabe:
Beim Klären fachlicher Fragen und/oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt du das Team Du konfigurierst und aktualisierst Workstations Du kümmerst dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen Du arbeitest bei der Betreuung unserer eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation unserer Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du TeilaufgabenQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen Windows 7/10/11 Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018/ 2019/2022 Kenntnisse in Linux Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung Fähigkeit mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlichWeitere Angebote in den Bereichen:
