Aufgabe:
Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf Innovation Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld Beratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung Verantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der ServicesQualifikation:
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter) Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung) Erfahrung in der Leitung von Teams oder Fachbereichen Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc. Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene Ausgeprägte Reisebereitschaft Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWeitere Angebote in den Bereichen:
