Aufgabe:
First- und Second-Level-Support als zentrale Ansprechperson bei der Nutzung aller IT-Dienste des Rechenzentrums (z.B. Netzwerk, E-Mail, Dateiablage, Active Directory etc.) mit Hilfe eines Ticket-Systems, ggf. Einbindung des Third-Level-Supports Betreuung der zentralen Nutzerverwaltung Mitarbeit in Projekten des Rechenzentrums und im Betrieb seiner Dienste Kontinuierliche Aktualisierung der webgestützten Dokumentation zur Verbesserung der Dienste des Rechenzentrums und der zentralen Knowledge Base Mitarbeit in der Organisation des Rechenzentrums und Pflege des Materialnachweises bzw. Verbesserung des internen Asset-ManagementsQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Standard-PC-Arbeitsplätzen und den Standard-Internet-Diensten Fremdsprachenkenntnisse in Englisch mit einem Leistungsstand, welcher mindestens dem Sprachniveau B2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens entspricht Darüber hinaus erwünscht: Erfahrungen im schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kundensupport Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung Hohe LeistungsbereitschaftWeitere Angebote in den Bereichen:
