Aufgabe:
Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support für unsere internen und externen Anwender und bearbeiten Störungen und Serviceanfragen. Sie haben die Verantwortung für die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (z. B. PCs, Notebooks, Drucker) sowie Software (Betriebssysteme, Office-Anwendungen, spezielle Tools). Sie administrieren Windows- und Linux-Systeme mit Hilfe von UEM-Tools und unterstützen bei der Pflege von Netzwerkkomponenten (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe, Netzwerkfreigaben). Sie nehmen am wechselnden Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten teil. Sie beraten und schulen Anwender hinsichtlich Best Practices und Systemnutzung. Sie analysieren Fehlerbilder und lösen Probleme mithilfe von Ticketsystemen, Remote-Tools und Monitoring-Anwendungen.Qualifikation:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker m/w/d für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk oder im technischen Support Grundlegende Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Basiswissen im Bereich Netzwerk (TCP/IP, LAN, WLAN) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Tools und idealerweise Monitoring-Lösungen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Fähigkeit zur Problemanalyse und -lösung Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Teamarbeit Gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen:
