Aufgabe:
Unterstützung bei verschiedenen Geräten, meist in Form von Smart-Hands Ermöglichen von Remote-Verbindungen für Netzwerkgeräte Netzwerksupport, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Server, Netzwerkswitches, Router und mehr Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen Unterstützung bei Disaster-Recovery-Aktivitäten an betreuten Standorten Operatives Monitoring Ausführen von Installationen, Umzügen, Ergänzungen und Änderungen(IMAC) Software-Neuinstallation (Re-Imaging) Ausführen von Vor-Ort-Services gemäß Incident-Anforderung Identifikation und Lösung von Incidents und Problemen Technischer Support und Break-Fix-Service Inventur- / Asset-Management-AktivitätenQualifikation:
Persönliche Anforderungen Fähigkeit, technische Informationen an nicht-technische Zielgruppen verständlich zu vermitteln Ausgeprägtes Kundenservicebewusstsein Gute organisatorische Fähigkeiten Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Teamfähigkeit / Teamplayer / Fähigkeit, eigene Ideen einzubringen Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch Reisebereitschaft Technische Anforderungen Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich Deskside Support Fundierte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software und anderen Problemen (z. B. Drucken, Netzwerk, Dateifreigaben usw.) Unterstützung verschiedener Drucker, einschließlich Barcodedrucker und verschiedener Scannertypen Fähigkeit, Probleme und Fehler mit Windows-Betriebssystemen zu lösen Erweiterte Netzwerkkenntnisse und Fehlerbehebungsfähigkeiten (insbesondere Cisco) Sicherer Umgang mit den aktuellen Microsoft Office-Anwendungen (ab 2013) Unterstützung der Kundeninfrastruktur (Verkabelung und Konnektivität) Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren Technischer Abschluss oder gleichwertige ErfahrungWeitere Angebote in den Bereichen:
