Aufgabe:
* Disziplinarische und fachliche Leitung * Entwicklung des Teams durch Förderung der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und lösungsorientierten Kommunikation * Eigenverantwortliche Klärung komplexer Themen mit Mitarbeitenden, Dienstleistern und Fachabteilungen * Sicherstellen der optimalen Beratung von Kunden und Marktpartnern hinsichtlich Hausanschlüsse * Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anträgen zur Inbetriebnahme bzw. zur Stilllegung von Kundenanlagen sowie einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Kundenanfragen zu Einspeisebegehren von EEG-Anlagen * Sicherstellung der Bearbeitung, Betreuung und Überwachung der neuen Messstellen-Rahmenverträge * Sicherstellen eines ordnungsgemäßen Beschwerdemanagement- und Baustelleninformationssystems * Monitoring und Auswertung der Beschwerdefälle zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit * Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anträgen zur Sperrung von Zählern und die Bearbeitung aller Prozessschritte zur Sperrung bis zur Wiederinbetriebnahme * Sicherstellen einer reibungslosen Arbeitsvorbereitung im Rahmen von Einzelaufträgen sowie zyklisch wiederkehrenden Aufträgen * Mitwirkung bei der Prozessverbesserung durch ein zentrales Prozessmanagement * Mitwirkung bei der Einführung neuer Softwarekomponenten * Koordination und Abstimmung mit anderen Fachbereichen * Weiterentwicklung von digitalen Workflow-Prozessen mit IT-Unterstützung im Zuständigkeitsbereich * Entwicklung von Kundenportalen für die verschiedenen Serviceleistungen als Netzbetreiber, Digitalisierung der Kundenprozesse und deren Anbindung an die Backend-Systeme * Mitentwicklung von Konzepten hinsichtlich des Einsatzes von KI * Erstansprechpartner für Investoren bei der Durchführung von ProjektenQualifikation:
* Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master) in einem der folgenden Bereiche: o Ingenieurwissenschaften o Technisch-wirtschaftliche Studiengänge o Kaufmännische Studiengänge * Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft und in der Führung von Mitarbeitenden sind wünschenswert * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen * Hohe Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit * Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Übernahme neuer Herausforderungen * Sicherer Umgang mit IT-Systemen * Führerschein der Klasse BWeitere Angebote in den Bereichen:
