Aufgabe:
Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastrukturproblemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software-Lösungen Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start-, Performance- oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inkl. der Dokumentation im TicketsystemQualifikation:
Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation IT-Kenntnisse aus dem Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau-Unternehmens Expertise im Nutzer-Support von Windows-Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk Sehr gute Kenntnisse vom Windows-Betriebssystem der installierten Clientanwendungen und das dazugehörige Wissen von Windows-Servern und Netzwerken sowie SQL Server-Basics Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen:
