Aufgabe:
Fachliche und disziplinarische Führung einer zugeordneten Gruppe an Servicetechnikern Steuerung einer effizienten Disposition dieser Gruppe unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmitteln) Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechniker im Innen- und Außendienst - Ansprechpartner für den zugeordneten Bereich Pflege von Datenbanken, u.a. des Service Tools Eigenständige Urlaubsplanung, Schulungsplanung, Ausbildung und ähnlichem Steuerung der Abrechnung von Serviceberichten Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service Escalation Managements Betreuung der Servicetechniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker, Mitarbeitergespräche etc.Qualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Meister oder Techniker Berufserfahrungen in der Mitarbeiterführung (Servicetechniker) Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung Sehr gute Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswertWeitere Angebote in den Bereichen:
