Aufgabe:
Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI Durchführung von Kundenschulungen und WorkshopsQualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium * Berufserfahrung im bankfachlichen Umfeld oder der IT * Wünschenswerterweise Erfahrung im Girokonto-Umfeld, Schwerpunkt Kontokorrent * Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen * Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen * Du bist kommunikativ, offen und erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv * Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiertWeitere Angebote in den Bereichen:
