Aufgabe:
* Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen * Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung * Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen * Mitgestaltung bei und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen * Übernahme von Arbeitspaketen in Projekten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FIQualifikation:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, jeweils in Verbindung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld ist wünschenswert, aber kein Muss- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen * Sehr gute Kommunikationskompetenz, proaktive und offene Herangehensweise an Problemstellungen * Eigenverantwortliche Arbeitsweise und LösungsorientierungWeitere Angebote in den Bereichen: