Aufgabe:
Du nimmst deine Mitarbeitenden auf dem Weg unterschiedlicher Change-Prozesse mit, unterstützt, befähigst, förderst und forderst sie. In deiner Verantwortung liegt die fachliche und disziplinarische Führung für dein Team gemäß des geltenden Führungsleitbildes Des Weiteren umfasst deine Tätigkeit die eigenverantwortliche Business Process Outsourcing (BPO)-Partnerbetreuung. Hier bist als Key-Account-Manager:in für Stadtwerke und Weiterverteiler u.a. verantwortlich für die Prozessanalyse und Vertragsgestaltung, die Führung von Rationalisierungs- und Optimierungsgesprächen, das Beschwerdemanagement sowie das Customer-Relationship-Management Du übernimmst die Projektleitung und Projektarbeit zur Einführung neuer Prozesse und Aufgabenbereiche bei BPO-Partnern (RLM-Abrechnung, EEG-Anlage, Forderungsmanagement, etc.) Du bearbeitest und entscheidest über schwierige, besonders komplexe Einzelfälle und solche von grundsätzlicher Bedeutung Du erstellst, Berichte und Stellungnahmen an vorgesetzte Stellen, Behörden oder GremienQualifikation:
Du kannst auf ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches (Fach)Hochschulstudium zurückblicken oder hast alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung vorzuweisen Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen Du kannst auf eine mindestens 2-5 jährige einschlägige Berufserfahrung zurückblicken und besitzt idealerweise Branchenkenntnisse Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit den dir unterstellten Mitarbeiter:innen und Kund:innen unerlässlich sind Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit
