Aufgabe:
Ticketbearbeitung, Last-Level Support und Abstimmung / Tracking der Bearbeitung bei dem Lieferanten * Mitarbeit bei der Erstellung von Fachkonzepten und Spezifikationen in Vorstudien, Wartungs- und Weiterentwicklungsprojekten als Vorgabe für den Softwarelieferanten * Unterstützung in der Qualitätssicherung durch die Erstellung, Pflege und Durchführung fachlicher Testszenarien * Beratung und Betreuung von Instituten und Verbänden im Bereich Kundenselbstbedienung * Erstellung und Pflege fachlicher Informationen für die Institute z.B. Rundschreiben, SSC Aktuell, Handbücher, Checklisten * Fachliche Abstimmungen mit den projekt- und anwendungsbezogenen Stakeholdern * Kaufmännische Abstimmung mit dem Produktmanagement und Gremienvorbereitung * Mitwirkung bei der Integration der Gesamtanwendung und bei der ProduktionseinführungQualifikation:
* Eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung, betriebswirtschaftliches oder IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise auch mit IT-Ausrichtung * Technische Kenntnisse im Bereich Client-/Server, Netzwerk und Datenbanken sind von Vorteil * Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchhaltevermögen * Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern sowie Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden * Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und mit technischer Ausrichtung * Interesse daran, sich auch in neue Themenbereiche einzuarbeiten sowie die Bereitschaft zur fortlaufenden WeiterbildungWeitere Angebote in den Bereichen:
