Aufgabe:
Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen (Schwerpunkt: Zustimmungsmechanismus zu Preis- und Konditionsänderungen) * Strukturierte Unterstützung (Workflow-Management) über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem) * Analyse der Kundenanliegen im Hinblick auf Impulse zur Verbesserung des Produkts bzw. der Dienstleistung * Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FIQualifikation:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bank- bzw. Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation * Kenntnisse in der aktiven Kundenansprache oder in der OSPlus Administration sind von Vorteil * Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrungen im Kundenservice sind bei Dir vorhanden * Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen * Dein Wesen ist kommunikativ, offen und du erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv * Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für Dich fokussiertWeitere Angebote in den Bereichen: