Aufgabe:
Als Mitarbeiter Partnerbetreuung des FNZ Competence Centers, einer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der FNZ Bank und deren Servicegesellschaft, sind Sie erster Ansprechpartner für die angebundenen Vertriebspartner bei allen operativen Fragen. Die eingehenden Anfragen bearbeiten Sie innerhalb der definierten Servicelevel und tragen damit wesentlich zur Zufriedenheit unserer Vertriebspartner bei. Sie arbeiten eng mit allen Units des FNZ Competence-Centers, dem Vertrieb und weiteren Bereichen der FNZ Bank zusammen. Ansprechpartner für die angebundenen Vertriebspartner (Kooperationspartner-Zentralen und VIP-Vermittler) Telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen der Vertriebspartner zur Auftragsabwicklung mit der FNZ Bank Klärung von komplexen Themen mit den zuständigen Fachabteilungen Entgegennahme, Prüfung und Weiterleitung von Reklamationen Klärung von Anfragen zu speziellen Geschäftsprozessen Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem Vertrieb zu besonderen Themen der Vertriebspartner Priorisierung von Aufträgen innerhalb des ServicesQualifikation:
Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen Idealerweise erste Erfahrungen in der Betreuung von Vertriebspartnern im Bereich Finanzanlagenvermittler Fachliche Grundkenntnisse im Wertpapiergeschäft von Vorteil Gutes technisches Verständnis (Online-Banking) Grundkenntnisse in MS Excel, Outlook Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Eigeninitiative, Flexibilität sowie Freude am eigenständigen und strukturierten Arbeiten in einem qualifizierten Team Fähigkeit und Bereitschaft, sich in neue Aufgaben / Prozesse schnell und umfassend einzuarbeiten Gutes Zeitmanagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit Ausgeprägte Freude an der KommunikationWeitere Angebote in den Bereichen:
