Aufgabe:
Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) zu allen Fragen rund um das bei der FNZ Bank SE geführte Depot (keine Vertriebstätigkeit) Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen Kompetenter Ansprechpartner im 2nd-Level für Kollegen des telefonischen Kundenservices sowie unseren Kunden und Vertriebspartnern Aufbau Spezialistenwissen zu bestimmten Themen und fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen im Team Auskunftserteilung an staatliche Stellen, Rechtsanwälte etc. Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als Vertreter des Bereichs Kundenbetreuung Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen in einem schnell wachsenden UmfeldQualifikation:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten (Excel, Word, PowerPoint) Kenntnisse im Wertpapiergeschäft wünschenswert Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfähigkeit im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen Eigeninitiative, Flexibilität sowie Freude am eigenständigen und strukturierten Arbeiten in einem qualifizierten Team Fähigkeit und Bereitschaft sich in neue Aufgaben / Prozesse schnell und umfassend einzuarbeiten Gutes Zeitmanagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen: