Aufgabe:
Unterstützung der Anwender*innen im Rahmen des First Level Supports Fehler- und Problemanalyse sowie Lösungsentwicklung zu komplexen Fragestellungen (Second Level Support) Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Verfahrens- / Programmhersteller Koordination von Arbeiten mit interner und / oder externer Systemadministration Administration der System- und Verfahrenseinstellungen, Benutzerkonten, Dokumente / Formulare, Makros, Schnittstellen etc. Beratung und Unterstützung der Kunden bei Auswertungen und Bereitstellung von Datenmaterial Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen Projektmanagement und Projektmitarbeit, bspw. im Rahmen von Software-Neueinführungen Bereitstellung, Prüfung, Begleitung und Durchführung von Updates im Test- und Produktivsystem Unterstützung des Service-ManagementsQualifikation:
Berufserfahrung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration Alternativ: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder Verwaltungsbereich in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich Erfahrung im öffentlichen Dienst wünschenswert Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken von Vorteil Kommunikationsfähigkeit sowie eine starke Kundenorientierung Teamfähigkeit und Stressresistenz Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.Weitere Angebote in den Bereichen: