Aufgabe:
Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien Verwaltung der Batchverarbeitung Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix) Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung Fachlicher Produktvertrieb - selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden Planung und Durchführung von Kunden-InformationsveranstaltungenQualifikation:
Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Sozialamt SGBXII / SGBII Idealerweise Kenntnisse in den Fachanwendungen Open Prosoz Kenntnisse aller Sachgebiete in der Vorgangserfassung, Buchhaltung sowie Administration Datenbankverständnis und SQL-Kenntnisse Erfahrung in der Projektarbeit und in der Moderation Sicherer Umgang mit MS Office Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit anderen Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)Weitere Angebote in den Bereichen:
