Aufgabe:
Betreuung und Beratung der Kunden in fachlichen und insbesondere verfahrenstechnischen Fragen unter Berücksichtigung der rechtlichen Grundlagen im Bereich Steuern und Abgaben für das von uns eingesetzte Verfahren Infoma Sie sind hierbei für den 1st- und 2nd-Level-Support zuständig Sie beheben Störungen im Fachverfahren Entwicklung und Umsetzung von Vorschlägen / Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen sowie die Optimierung des laufenden Betriebs Die Bereitstellung von Workarounds für Fachverfahren, welche durch die Störung verursacht wurden, gehört zu Ihren Verantwortlichkeiten Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support Sie setzen dabei die Ziele und Anforderungen termingerecht und eigenverantwortlich mit hoher Kunden- und Teamorientierung umQualifikation:
Ein Studium in der öffentlichen Verwaltung mit Bachelor-Abschluss, der Verwaltungsinformatik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder der (öffentlichen) Verwaltung mit vorzugsweise einer entsprechenden Zusatzqualifikation zum Verwaltungsfachwirt oder Verwaltungsbetriebswirt (m/w/d) Einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Berufserfahrung im Finanzbereich Vertiefte Kenntnisse im Bereich von Steuern und Abgaben, vor allem in den Themengebieten Jahressollstellung und Verbrauchsabrechnung Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Infoma Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung Lösungsorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft (überwiegend in Hessen)Weitere Angebote in den Bereichen: