Aufgabe:
Erstellung von Vorgaben, Standards SLAs und OLAs und Weiterentwicklung des Services der Plattform Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattform inkl. der Kosten, Prognosen und der Gebührenmodelle Aktive Verwaltung der direkten Service TCO und Überwachung der indirekten Governance-Kosten Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattform Verantwortung für die servicebezogene Dokumentation (z. B. Betriebshandbuch), Servicekontinuität und Operationalisierung von ITSM-Prozessen Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd-Level-Support zur Unterstützung des Supports Koordination und Durchführung von Release-Updates Mitarbeit bei Cloud-Projekten und internationalen ProjektenQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich Mehrjährige Erfahrung in der Administration der betreffenden IT-Plattform Sie haben Freude an der Optimierung von IT-Systemlandschaften und großes Interesse an neuen Technologien Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich Ergänzend dazu verfügen Sie über gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung Sie sind zukunftsorientiert Eigenständige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab