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Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)

25.10.2024
Mainz

Aufgabe:

Personelle und fachliche Führung der Abteilung Verantwortung zur Umsetzung und Erreichung der Serviceziele und Qualitätsstandards Kontinuierliche Optimierung von Prozessabläufen Abstimmung sowie Koordination von bereichsübergreifenden Maßnahmen und Themen Aktive Kundenansprache sowie lösungsorientierte Bearbeitung schwieriger Kundenbeschwerden Kooperative Zusammenarbeit mit allen Vertrieben der BKM

Qualifikation:

Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsumfeld und fachliche Weiterbildung bzw. betriebswirtschaftliches Studium Einschlägige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung Umfassende Kenntnisse im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft Unternehmerische, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes, sicheres Auftreten