Aufgabe:
Stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe Teamübergreifende Steuerung des Arbeitsvolumens und der Mitarbeitereinsätze Umsetzung strategischer Projekte und Arbeitsablaufänderungen Unterstützung der Bereichsleitung bei kaufmännischer Steuerung und Projektarbeit Verantwortung für Bestellprozess, Reklamationen und Kundenbetreuung (CS und Außendienst) Erstellung, Kontrolle und Entwicklung von KPIs zur Qualitätssteigerung Prozessoptimierung und -automatisierung in Abstimmung mit Bereichsleitung und Kunden Sicherstellung der Service-Level in der TelefonieQualifikation:
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistik / Kundenservice und Personalführung Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorstudium Hervorragende EDV-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf Warenwirtschaftssystem Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung Sie bleiben auch in herausfordernden Situationen fokussiert und produktiv Sie meistern anspruchsvolle Aufgaben mit Leichtigkeit und Souveränität
