SodaStream revolutioniert die Getränke-Industrie!

Als führende Wassersprudler-Marke ist SodaStream DIE Lösung, um sprudelnde Getränke einfach, bequem und nachhaltig zu Hause selbst herzustellen.

SodaStream befreit nicht nur vom lästigen Schleppen, sondern leistet mit seinen Produkten einen aktiven Beitrag für die Umwelt - bis 2025 sollen weltweit rund 78 Milliarden Einwegplastikflaschen vermieden werden!

SodaStream ist innovativ, unkonventionell und erfrischend rebellisch.
Wir lieben es, Trends zu setzen und den Markt mit unseren Produkten und Ideen aufzumischen. Hast Du Lust, mit Kreativität, Humor und Passion unser Wachstum mit zu gestalten?

Zur Verstärkung unseres europäischen IT-Teams suchen wir Dich vorwiegend für den Standort Limburg an der Lahn ab 01. Februar 2025 als

IT Support Officer (m/w/d)

 


WAS DICH BEI UNS ERWARTET

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support? Bei uns bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft! Du übernimmst Verantwortung für den IT-Support und hilfst unseren Kollegen dabei, ihre technischen Probleme schnell und effektiv zu lösen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Teamarbeit, Serviceorientierung und den Um­gang mit Menschen – denn ein großartiger Service beginnt mit Empathie und Zusammenarbeit. Wir bieten Dir die Flexibilität, an verschie­denen Stand­orten zu arbeiten und Teil eines dynamischen, internatio­nalen Teams zu werden.

Dein Tag bei uns könnte so aus­sehen:

  • Incident-Management: Auf­nahme, Priorisierung und Lösung von Tickets oder Weiterleitung komplexer Fälle.
  • Benutzerunterstützung: Techni­sche Beratung per Telefon, E-Mail oder Chat, inklusive Anleitungen und Self-Service-Referenzen.
  • Anfragenbearbeitung: Installation von Software, Hardware-Einrich­tung und Verwaltung von Benutzer­rechten.
  • Überwachung und Reporting: Ana­lyse wiederkehrender Proble­me und Erstellung von Berichten sowie Dokumentationen.
  • Asset-Management: Verwaltung von IT-Geräten und Organisation von Ersatz- oder Leihgeräten.
  • Second-Level-Support: Lösung eskalierter Tickets, System­admi­nis­tration und Sicherheits­proto­kolle.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Optimierung von Prozessen und aktive Einbringung von Verbes­serungsvorschlägen.


DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Aus­bildung im IT-Bereich oder ver­gleichbare Berufserfahrung? Du bringst mindestens 2-3 Jahre Erfah­rung im IT-Support oder einer ähn­lichen Rolle mit und hast fundierte Kenntnisse im IT-Service-Manage­ment (z. B. ITIL)? Der Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux ist für dich kein Problem, und du hast auch Erfahrung in der Arbeit mit Netzwerken und IT-Hardware? Dann bist du bei uns genau richtig

WAS DU MITRBRINGST

  • Eine ausgeprägte Serviceorien­tierung und Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.
  • Teamgeist und die Fähigkeit, in einem dynamischen und kollabo­rativen Umfeld effektiv zu arbeiten.
  • Ein hohes Maß an Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten lösungsorientiert zu bleiben.
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sowohl in der technischen als auch in der benutzerfreundlichen Kommu­nikation.
  • Grundkenntnisse in Skript­sprachen wie PowerShell oder Python sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Flexibilität und die Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, auch mit gelegentlichen Einsätzen außerhalb Deutschlands.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusam­men­arbeit im internationalen Kontext


WAS WIR DIR BIETEN

Die SodaStream GmbH, mit Sitz in Frankfurt und Limburg, ist ein mittelstän­disches Unternehmen mit rund 350 Mitarbeitenden.

Vielfältige Weiterentwicklungs­möglich­keiten, sowohl international als auch cross-funktional

 

Jede Menge Verantwortung, sowie eine spannende Mischung aus strategischer Arbeit und gemein­samer Umsetzung von Ideen

 

Ein sehr kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

 

Ein Job-Ticket für das gesamte RMV-Gebiet

 

Ein leistungs- und erfolgs­gerech­tes Gehaltspaket mit attraktiven Sozialleistungen, sowie 30 Tagen Urlaub

 

Ein umfangreiches Sportangebot über unseren Partner EGYM Wellpass

 

Zur Gestaltung einer gesunden Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten des mobilen Arbeitens

 

Weitere attraktive Zusatzleistungen durch unsere Corporate Benefits

 

Wir sind stolz auf unsere Erfolge und feiern diese gemeinsam