Die Stadtverwaltung verfügt über eine moderne, virtualisierte IT- und Telekommunikationsinfrastruktur mit vielfältigen Softwarelösungen. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung eines erstklassigen IT-Service, der den Betrieb effizient und störungsfrei hält. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Client-Management und Service-Desk, der mit Leidenschaft IT-Probleme löst, Servicequalität sicherstellt und proaktiv zur Weiterentwicklung unseres Supports beiträgt.  
 

IHRE KERNAUFGABEN

  • Verwaltung und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops und mobilen Geräten (Windows, iOS, Android) 
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen (First- und Second-Level-Support) 
  • Installation und technische Betreuung von Softwarelösungen in den einzelnen Fachbereichen 
  • Einrichtung und Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z.B. Active Directory) 
  • Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards und Sicherheitsrichtlinien 
  • Administration und Anwendung unseres Client-Management-Systems zur Ausbringung und Paketierung von Software 
  • Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank 
  • Mitwirkung an IT-Projekten, z. B. bei Rollouts oder der Einführung neuer Technologien

 

IHRE QUALIFIKATION

  • Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration), ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. ein vergleichbarer Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Fundierte Kenntnisse in Windows- und Office-365-Umgebungen; idealerweise Erfahrung mit Client-Management-Tools 
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke 
  • Erfahrung im IT-Support und/oder Service-Desk 
  • Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit 
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Team 
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, neue Technologien einzusetzen 
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle und eine Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD sowie eine IT-Fachkräftezulage   
  • Bei Nutzung des ÖPNV einen Zuschuss in Höhe von 75 %, wenn Sie mit dem Rad/E-Bike zur Arbeit kommen, erhalten Sie Ihnen einen Zuschuss in Höhe von 10 Cent je gefahrenen Kilometer   
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance 
  • JobRad-Bikeleasing 
  • Einen modern ausgestatten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten 
  • Umfassende Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung