Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d)

Wer wir sind

Die Staatsanzeiger eServices GmbH ist ein Tochterunternehmen der Verlag Bayerische Staatszeitung GmbH. Sie betreibt die eVergabeplattform www.staatsanzeiger-eservices.de.
Die elektronische Vergabelösung für; Veröffentlichen, Angebote entgegennehmen, Mitteilungen und Antworten nachvollziehbar und dokumentiert; - webbasiert mit der eVergabeplattform unter www.staatsanzeiger-eservices.de.

Über 4.000 Vergabestellen haben sich für die Nutzung der durchgängig elektronischen Kommunikation mit der Vergabelösung entschieden. Mehr als 25.000 registrierte Unternehmen beteiligen sich aktiv an den Ausschreibungen oder werden eingeladen.
Die eVergabelösung ist in ihrem Segment Marktführer in Bayern.

Darüber hinaus werden für die kommunale, öffentliche Hand und Verwaltung sowie Unternehmen, elektronische Services angeboten. Zusatzangebote wie Druck- und Versanddienste von Ausschreibungsunterlagen, ein Präqualifikationsservice sowie der FormularServer24 runden die elektronischen Services ab.

Wie wir arbeiten

• Sie sind auf der Suche nach einer neuen Betätigung?
• Sie möchten sich beruflich verändern?
• Sie kommunizieren gern mit Menschen?

Dann sind wir die richtige Adresse für Ihre Zukunft.
Wir bieten Ihnen einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
in Voll- oder Teilzeit (inkl. der Möglichkeit von mobilOffice).

Worin Sie sich verwirklichen können

• Sie sind für die Betreuung und Unterstützung von Kund:innen / Nutzer:innen - überwiegend Ausschreiber:innen / Vergabestellen zuständig
• Darüber hinaus steuern Sie eigenverantwortlich die Kommunikation und Korrespondenz mit Kund:innen und Vertriebspartner:innen
• Die aktive Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienstmitarbeiter:innen liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet
• Sie übernehmen die Administration der Kund:innen-/ Stammsatzpflege (in unterschiedlichen Datenbanksystemen) sowie allgemeine Büro-, Vertriebs- und Verwaltungsaufgaben
• Perpektivisch führen Sie interne und externe Produkt- und Onlineschulungen für Kund:innen sowie Mitarbeitenden durch
• Sie sind kreativ und bringen Kenntnisse aus dem Bereich Schulung und / oder Videoerstellung mit - entwickeln und erstellen Sie Schulungsvideos, um eine Wissensdatenbank "On Demand" für unsere Kund:innen sowie die Mitarbeitenden zur Verfügung zu haben
• Überdies bereiten Sie Statistiken und Auswertungen als Basis zukünftiger Prozesse auf und unterstützen bei der Entwicklung unserer elektronischen Angebote
• Der telefonische Support unserer Kund:innen rundet Ihr Tagesgeschäft ab

Was wir uns von Ihnen wünschen

• Eine serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Kenntnisse aus dem Bereich Ausschreibung / Vergabe von Bau-/ Dienst- und Lieferleistung (Vergaberecht, bzw. Vergabewesen)
• Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung / Ausschreibungs- und Vergabewesen
• Erfahrungen im Bereich Architektur oder Ingenieurwesen
• Ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten und Sie sind selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten gewohnt
• Kenntnisse im Vertrieb, Verwaltung, sowie übliche Anwendersoftware (MS Office; Edge; Chrome; FireFox usw.)
• Wünschenswert aber nicht Bedingung sind Kenntnisse im Vergaberecht hinsichtlich rechtlicher Anforderungen

Sie erfüllen nicht alle Punkte? Sind offen für Neues?
- Bitte bewerben Sie sich trotzdem! -

Unser Angebot

• Das erwartet Sie bei uns: Sie starten mit einer strukturierten Einarbeitung auf eine langfristig angelegte Tätigkeit. Vielseitig und so individuell wie unsere Mitarbeiter und erweitern Sie ständig Ihre Markt- und Produktkenntnisse. Eine auf Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen basierte Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg
• Erhalten Sie das volle Paket: Mit unserem Büro im Herzen von München bieten wir Ihnen eine ideale Arbeitsumgebung, außerdem erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Zudem erwartet Sie ein spannendes und vielfältiges Aufgabenumfeld mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung

Und über allem steht:

Bei der SWMH leben wir Vielfalt! Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Daher sind wir auch Unterzeichner der "Charta der Vielfalt".