Customer Success Manager (m/w/d)

Hilf mit, unsere Lösungen zu perfektionieren

dsb ccb solutions GmbH

Die dsb bietet international innovative IT- und Customer Experience Management-Lösungen für die Medienbranche an. Durch die neue strategische Partnerschaft der dsb ccb solutions und Darwin CX vereinen wir Spitzenkompetenzen in Software-Entwicklung und Digitalisierung mit umfassendem Know-how im Customer Relationship Management. Unser Ziel ist es, Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und herausragenden Kundenerlebnissen zu unterstützen, damit sie ihre Geschäftsziele erreichen und im digitalen Zeitalter erfolgreich sind. Mit einem klaren Fokus auf Subscription Management, E-Commerce, Beratung, Konzeption und Implementierung begleiten wir unsere Kunden von der ersten Idee bis hin zur maßgeschneiderten Lösung und darüber hinaus.

Was erwartet Dich?

  • Du unterstützt moderne Medienunternehmen bei der digitalen Transformation und der Erhöhung des Customer Lifetime Value.
  • Als Teil unseres Teams bildest Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Entwicklern und Kunden. Du unterstützt bei der Planung und Steuerung unserer Abo-Management-Plattformlösung dsb fly und koordinierst dabei operative projektbezogene Aufgaben, Inhalte und Lösungen.
  • Hierbei übernimmst Du im Tagesgeschäft die Beratung und das Projektmanagement zu Themenfeldern wie Online- Customer-Service, Paywalls, Payment-Lösungen und Verschiedenes mehr.
  • Als Customer Success Manager (m/w/d) kümmerst Du Dich um Budgeteinhaltung, Zeitplanung und die Qualität unserer Softwaretools.
  • Die Dokumentation von Systemen, Projekten, Prozessen und Releases gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

 

Deine Erfahrung

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft; Projektmanagement; Business Administration oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du bringst bereits Berufserfahrungen im Projektmanagement/ Anforderungsmanagement/ Produktmanagement oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld mit.
  • Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und arbeitest gerne lösungsorientiert, sowie zielstrebig und entscheidungsfreudig.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

 

Was wir bieten

Mobile Office: Der Aufgabenbereich kann zu Teilen aus dem Mobile Office betreut werden
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub
Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke
Mobilität: Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe, Möglichkeit zum Bike-Leasing
Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
Weiterentwicklung: Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
Weitere Benefits: Verschiedene Gesundheitsangebote, Firmenfeiern

Sprechen wir von Dir? Dann sprich mit uns.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.

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dsb ccb solutions GmbH | Carl-Zeiss-Str. 2 | 74172 Neckarsulm | www.dsb.net | 07132 385 1174