Ort: Bonn

 

Softwareentwickler*in – IT Servicemanagement

Die Fraunhofer-Gesellschaft (www.fraunhofer.de) betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungs­einrichtungen und ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. Rund 32 000 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,4 Milliarden Euro.

 

Das IT-Servicemanagement im Direktorat »Digitale Geschäftsprozesse« der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft bildet zusammen mit dem Fraunhofer-Servicedesk die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Fachbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Fachabteilungen und ermöglichen die Statusverfolgung zu unterschiedlichen Vorgängen für alle Beteiligten.

 

Für unser IT-Servicemanagement am Standort Bonn suchen wir ab sofort Sie als engagierte*n und erfahrene*n Softwareentwickler*in. In dieser Position unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Bereitstellung unserer IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform und die Implementierung und Steuerung der zugehörigen Pro­zesse. Des Weiteren entwickeln Sie Lösungen für unseren zentralen Servicedesk und die unternehmensweit be­treuten Services.

Was Sie bei uns tun

• Sie konzipieren und entwickeln Anwendungen (Front- und Backend) für unsere Geschäfts- und IT-Prozesse.
• Außerdem implementieren und konfigurieren Sie ITIL-basierte Prozesse und zugehörige Anwendungen auf unserer ITSM-Plattform.
• Sie entwerfen und implementieren Integrationen zwischen unserer ITSM-Plattform und anderen Systemen.
• Mit Ihren Entwicklungen erweitern Sie die Analyse von Serviceprozessen und unsere Automatisierungslösungen zur Steigerung der Effizienz und Anwenderzufriedenheit.
• Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören der 2nd-Level-Support für die ITSM-Plattform, die Performance-Optimie­rung und Fehleranalyse sowie die Abstimmung mit Fraunhofer-Fachbereichen und dem Hersteller der ITSM-Plattform zu Themen rund um die Weiterentwicklung der Plattform und der Services.
• Des Weiteren arbeiten Sie bei Projekten zum Themengebiet IT-Servicemanagement mit.

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Berufs­aus­bildung.
• Sie besitzen tiefgehende Kenntnisse in JavaScript/Node.js und MS SQL/SQL und wenden sie seit mehreren Jahren erfolgreich in der Entwicklung an.
• Außerdem überzeugen Sie mit guten Kenntnissen in NoSQL-Datenbanken, PHP und Socket.IO.
• Sie besitzen Erfahrung in der Prozessentwicklung mit Standardwerkzeugen und in der Prozessdokumentation mit gängigen Notationen wie z. B. BPMN.
• Zudem besitzen Sie Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Konzeption, Steuerung und Optimierung von ITSM-Prozessen.
• Sie verfügen über Erfahrung in der Administration von Linux-Servern, Webservern und Microsoft-SQL-Servern.
• Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Sie haben Organisationsgeschick, arbeiten sorgfältig und bleiben auch bei einem hohen Arbeitspensum souverän.

Was Sie erwarten können

• Ein motiviertes, professionelles und erfahrenes Team mit langjähriger Expertise
• Weitreichende Möglichkeiten, Ideen einzubringen und die Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft und Ihres Aufgabengebiets mitzugestalten
• Teamgeist wird bei uns großgeschrieben.
• Wir leben eine familienfreundliche Kultur.
• Flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein attraktives Gehaltspaket mit 30 Urlaubstagen und betrieblicher Altersvorsorge (VBL)
• Individuelle Förderung, z. B. durch Schulungen sowie berufsbegleitende Fort- und Weiterbildungen
• Ein vergünstigtes Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Monatlich wechselnde Einkaufsvergünstigungen durch unsere Corporate Benefits

 

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Welt­anschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt eingestellt.

 

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen basieren auf dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Zusätzlich kann Fraunhofer leistungs- und erfolgsabhängige variable Vergütungsbestandteile gewähren.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungs­unterlagen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

 

Fragen zu dieser Position beantwortet Ihnen gerne:
Herr Thomas Kresken
Abteilungsleitung Servicemanagement / Sachgebietsleitung IT-Servicemanagement
Telefon: +49 228 62974-1400

 

Fraunhofer-Zentrale
www.fraunhofer.de

 

Kennziffer: 78419