Sie verantworten und steuern gemeinsam mit Ihrem Team Versichertentelefonie im Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge Hamburg den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und haben Lust, die individuelle Beratung für unsere Zielgruppen weiter erfolgreich auszubauen. Lassen Sie uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen und kluge Lösungen im Versicherungsbereich gestalten und werden Sie Teil unseres Führungsteams.
Benefits:
35,5 Stunden Woche
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
In einem Kalenderjahr stehen dir 30 Tage Urlaub zu
Vermögenswirksame Leistungen
Lebensarbeitszeitkonto
Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
Flexible Arbeitszeiten
Anteilig Home-Office
TK-Jobrad
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von derzeit 21 Mitarbeitenden
- Unterstützung, Motivation und Weiterentwicklung Ihres zukünftigen Teams
- Die mit der Zentrumsleitung vereinbarten Team- und Themenbereichsziele sicherstellen
- Organisatorische Abläufe des Teams und des Fachzentrums mitgestalten und weiterentwickeln
- Service- und Qualitätsaufgaben initiieren und vorantreiben
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine höherwertige Qualifikation sowie idealerweise mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsorganisation, Planung und Prozessoptimierung
- Bereitschaft und die Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten den Erfordernissen unterschiedlicher Situationen anzupassen sowie dem Team Orientierung zu geben, es zu motivieren und zu fördern
- Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
