Sie sichern unseren Kunden Verfügbarkeit unserer Hightech-Komponenten!

Als unser Director Service (m/w/d) haben Sie Freude an der langfristigen Strategie­entwicklung und deren Um­setzung, um die Wartung und Reparatur unserer technisch anspruchs­vollen Hightech-Komponenten sicherzu­stellen. Sie setzen neue Impulse zur Organisa­tion eines etablierten Service­bereichs. Mit Ihrem strategischen Denken und Handeln sowie Ihren ausge­prägten Netzwerk­fähigkeiten tragen Sie maßgeb­lich zum Erfolg unseres Unter­nehmens bei. Hierfür bieten wir Ihnen ein stabiles und umsetzungs­freudiges Serviceteam.

• Leitung des technischen Services mit dem Fokus auf Kunden­zufriedenheit
• Führung und Weiterentwicklung des dreißig­köpfigen Service-Teams
• Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Weiterentwick­lung der Kunden­zufriedenheit und -bindung
• Analyse und Optimierung von Service­prozessen
• Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Abnahme­prozess
• Freigabe von Kosten­voranschlägen und Auftrags­bestätigungen
• Erstellung und Abstimmung von Wartungs­verträgen
• Verantwortung für die Sicher­stellung der Einhaltung von Qualitäts­standards und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Enge und intensive Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen zur konti­nuier­lichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Budgetplanung und -kontrolle für den Service­bereich

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschafts­ingenieur­wesen oder vergleich­bare Qualifi­kation
• Mehrjährige Berufs­erfahrung in einer leitenden Position im Service­bereich, After Sales, Customer Care oder im technischen Vertrieb, idealerweise im Maschinen­bau- und Anlagenbau
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähig­keiten
• Fundierte betriebs­wirt­schaft­liche Kenntnisse
• Kundenorientierung und Problem­lösungs­kompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse

• Innovatives Arbeitsumfeld
• 30 Tage Urlaub 
• Jährliche Lohn- und Gehalts­anpassungen
• Zuschüsse zur Altersvorsorge
• Kostenlose betriebliche Kranken­zusatz­versicherung
• Sonderurlaub und Jubiläums­bonus
• Mobiles Arbeiten
• Essenszuschuss 
• Mitarbeiter-Events
• Schulungen und Weiterbildungen
• Ausreichend kostenlose Mitarbeiter­parkplätze direkt vor den Firmen­gebäuden
• E-Ladesäulen
• Job-Rad

Werden auch Sie Teil eines dynamischen Teams und bewegen Sie mit uns die Welt. 
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.