Support-Mitarbeiter ECM/DMS ELO (w/m/d)
Jetzt bewerbenDein zukünftiges Aufgabenfeld
- Dein Fingerspitzengefühl ist hier gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge des Kunden.
- In der Ticketannahme managest du Kundenanliegen und leitest die Anfragen zu den Fachansprechpartnern weiter.
- Du befasst dich mit den Anforderungen der Bestandskunden in Abstimmung im Team und löst eigenständig alle Problemfälle.
- Du meisterst Kundentelefonate ebenso wie Remoteanfragen.
- Hierzu gehört nicht nur die enge Abstimmung mit dem ELO-Support, sondern ebenso die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unserer Kunden.
- Du bist die Schnittstelle der verschiedenen Ansprechpartner:innen und fungierst als „Dolmetscher“ bei Problemstellungen.
- Die Betreuung und Weiterentwicklung für unsere Kunden und deren Betriebssicherung erweitern deinen Aufgabenbereich.
Deine wünschenswerten Qualifikationen
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie IT-Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit.
- Alternativ blickst du auf erste Erfahrungen in der Service-Line und Kundenbetreuung zurück.
- Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus.
- Du hast Kenntnisse in Microsoft-Netzwerke und -Systeme wie Windows Server, Microsoft SQL und Web-Server.
- Idealerweise bringst du eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- Du bringst ein Verständnis in .NET, C#, Java, JavaScript oder VB mit.
- Zudem bringst du ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten mit? Auch in Englisch? Perfekt!
Unser Angebot für dich
- Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit.
- Profitiere von unseren Benefits.
- Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt motivieren dich bei deiner täglichen Arbeit.
- Durch unsere interne Schulungsorganisation „CAMPUS“ hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Auch außerhalb des Büros bist du ein Teil der SIEVERS-GROUP. Du bist herzlich eingeladen, dich mit Kolleg:innen an regelmäßigen Veranstaltungen und sportlichen Events, wie z.B. Laufgruppen oder speziellen „FUN-Tagen“ mit vielen interaktiven Highlights zu beteiligen!
Flexible Arbeitszeiten
Flexi-Office
30 Tage Urlaub
Hansefit
Alle Benefits