Mitarbeiter (m/w/d) Servicetelefon & Schulung

BUTZBACH – THE DOOR COMPANY. Wir bauen Tore. Große Tore. Kleine Tore. Schnelle Tore. Spezielle Tore. Aber vor allem bauen wir lang­lebige und qualitativ hoch­wertige Tore. Unser Ver­sprechen an unsere Kunden ist, dass wir für ihre Probleme eine indi­vidu­elle Lösung finden. Und dass sie diese Lösung jahr­zehnte­lang nutzen können. Das ist, was uns antreibt.
Wir sind auf der Suche nach einem Kollegen oder einer Kollegin, der/die uns bei der Erreichung dieses Ziels unter­stützt.

• Hauptansprechpartner im telefonischen Support unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner bei Fragen zu den Steuerungen unserer Toranlagen
• Dokumentation der aufgetretenen Fälle und Übergabe an die entsprechenden Kollegen bei weiterem Handlungsbedarf
• Erstellung von Handlungsanweisungen und Info-Clips zur Fehlerbehebung
• Ausarbeitung von Ersatzteilsätzen zur Umrüstung unserer Bestandstoranlagen
• Absprache mit vor- und nachgelagerten Abteilungen in Bezug auf Probleme und Verbesserungsvorschläge
• Schulung unserer Mitarbeiter und Händler zur Verbesserung unserer Service-Qualität

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Mechatronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Wünschenswert wäre eine mehrjährige Erfahrung im Bereich Service
• Sehr gutes technisches und elektrisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Service-, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und idealerweise Kenntnisse in SAP
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sie werden Teil eines wachsenden Unternehmens mit leistungsgerechter Bezahlung
• Wir unterstützen Sie bestmöglich mit einer intensiven Einarbeitung
• Wir bieten zahlreiche Arbeitgeberleistungen wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Gesundheits- und Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrtgeld, Essenszuschuss und Fahrrad-Leasing
• Teamgeist ist uns wichtig! Sie erwartet ein offenes Team mit Team-Spirit und Freude an der Arbeit