Wir bei wiko suchen einen engagierten und kommunikationsstarken Supportmitarbeiter (m/w/d), der unser motiviertes Team verstärkt und den Support unserer Softwareprodukte und Lösungskonzepte noch erfolgreicher macht.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Supportmitarbeiter (m/w/d)

in Vollzeit

• Bearbeitung von Support-Anfragen (First- und Second-Level) über unser Ticketsystem (Jira)
• Telefonischer Support für Kunden und Key-User sowie Unterstützung über TeamViewer zur Fernwartung
• Vorstellung unserer Standardsoftwareprodukte und Erklärung der Vorteile für potenzielle Kunden
• Interner IT-Support und Koordination mit externen Dienstleistern
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
• Dokumentation von Support-Fällen und Erstellung von Anleitungen für Anwender
• Pflege und Verwaltung des Artikelstamms der Kundenverträge als Basis für regelmäßige Wartungsrechnungen
• Unterstützung bei der Verwaltung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 (O365) Kundenkontakt
• Grundkenntnisse in MS SQL-Datenbanken und deren Administration
• Erfahrung mit webbasierten Anwendungen, idealerweise mit IIS (Internet Information Services)
• Kenntnisse im Bereich SSL-Zertifikate und deren Verwaltung von Vorteil
• Erfahrung mit Jira als Ticketsystem und TeamViewer zur Fernwartung von Vorteil
• Grundwissen in der IT-Administration wünschenswert
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (fließend)

• Ein interessantes Aufgabenfeld mit der Chance, heute die digitale Zukunft in der Baubranche zu gestalten.
• Motivierte Kollegen mit Spaß an der Arbeit, den Projekten und dem gemeinsamen Erfolg.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Einen modernen und bei Kunden sehr gut etablierten Arbeitgeber mit hervorragenden Referenzen und Kundenbeziehungen.
• Eine umfassende Einarbeitung mit unseren gelebten Prozessen und hohem kollegialem Zusammenhalt.
• Eine wunderschöne Region zum Leben mit dem Kaiserstuhl, dem Schwarzwald, der Schweiz und Frankreich vor der Haustüre.

Perfekt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
mit Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit per E-Mail an jobs@wiko.de.