Das FRAMES, ein Ort, an dem Innovation und Komfort auf einzigartige Art und Weise verschmelzen. Von der modernen Architektur bis hin zu den neuesten technologischen Annehmlichkeiten – wir möchten einen Ort bieten, an welchem sich Gäste und Mitarbeiter frei entfalten können.
Für unser
Pre-Opening-Team suchen wir in Festanstellung ab sofort eine/n
FRONT OFFICE MANAGER (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Leitung des Front Office-Teams, einschließlich Rezeptionisten, Gästebetreuung und Portiers
- Sicherstellung eines effizienten Check-in und Check-out-Prozesses sowie eines freundlichen und professionellen Empfangs für unsere Gäste
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Lösung von Problemen, um eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten
- Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuweisungen und Zimmerpreisen gemäß den Hotelrichtlinien
- Schulung und Entwicklung des Front Office-Personals, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten
Was sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Nachgewiesene Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer leitenden Position an der Rezeption
- Exzellente Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Mews oder Opera) und MS Office
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in einer schnelllebigen Umgebung Prioritäten zu setzen
- Hohe Serviceorientierung und ein Auge für Details
Was bieten wir Ihnen
- Eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
- Innovative Unternehmenskultur
- Individuelle Förderung
- Attraktive Mitarbeiter Benefits
- Attraktive Umsatzbeteiligung bei Upselling
- Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit
- Verschiedene Mitarbeiterevents
