Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Unsere Marktkenntnisse sowie unsere Expertise stellen wir auch dienstleistend anderen Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen zur Verfügung, beraten diese und unterstützen in deren operativem Betrieb.

Wenn dich die Energiewirtschaft interessiert, du dir einen neuen Handlungsbereich wünschst, du eine berufliche Veränderung anstrebst dann ist die nachfolgende Stelle vielleicht genau die Richtige für dich:

Unser Team "Partner Service Management" sucht für unseren Standort in Erkelenz eine/n Mitarbeitende/n im Aufgabengebiet:

Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)

Hier ist deine Energie gefragt:

Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen
Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten
Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt
Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab
Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center
Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr
Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück
Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich
Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch

Damit überzeugst du uns:

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen
Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit
Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind
Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit

Was wir dir anbieten:

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Die Stelle ist vom Grundsatz her unbefristet zu besetzen, gegebenenfalls behalten wir uns eine zunächst befristete Einstellung vor. Dich erwartet:

Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work
Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)
Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort