Die Heidler Strichcode GmbH ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Hersteller von innovativer Software im Bereich der Versandlogistik sowie Hardware zur Volumenmessung tätig. Mit weit über 1500 Software­instal­la­tionen weltweit gehören wir mit zu den erfolgreichsten Unternehmen in dieser Branche.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort


IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Support-Teams bist du für die um­fassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd-Level-Supports verant­wortlich, wobei du stets darauf bedacht bist, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung zu bieten.


Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur, wobei du deine technische Expertise nutzt, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff zu gestalten.


Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnitt­stellen, und führst souverän Server­migra­tionen durch, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen.


Deine Laufbahn beginnt im 1st Level, wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engage­ment die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd-Level-Support auf­zusteigen. Dort gehst du komplexere Heraus­forderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite.

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung bspw. Fachinformatiker Systemintegration
  • Erfahrungen im Software Support
  • Gute Windows Client/Server Betriebs­system­kenntnisse
  • Kommunikationsstark und professioneller Umgang mit Kunden
  • Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit höhen­verstell­baren Schreibtischen, Teamküche, Chill- & Spiel Areas, Fitnessstudio
  • Einen sicheren und dauerhaften Arbeitsplatz
  • Ein kollegial geprägtes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
  • Spannende Projekte mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Benefits
  • 30 Tage Urlaub
  • Gleitzeit & Homeoffice
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten