Diese Tätigkeiten warten auf Sie:
- Sie empfangen und betreuen unsere Kunden*innen, sind erste*r persönliche*r Ansprechpartner*in und Gesicht des Autohauses.
- Sie unterstützen die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.
- Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden*innen zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kunden*innenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
- Sie sind kommunikativ und haben sowohl telefonischen als auch schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden*innen.
- Sie eröffnen Vorabaufträge, erstellen Kostenvoranschläge, Rechnungen und Gutschriften.
- Sie rechnen Garantie- und Kulanzaufträge ab.
- Sie betreuen die Miet- und Mobilitätsfahrzeuge und führen die Abrechnung durch.
- Sie führen die Bar-Kasse.
Sie passen zu uns, wenn Sie Folgendes mitbringen:
- Sie sind ausgebildete*r Automobilkaufmann*frau oder besitzen eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Automobilbereich.
- Sie sind empathisch und Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden*innen als auch für die Zusammenarbeit im Team.
- Sie arbeiten flexibel und eigenständig.
- Sie bringen ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit.
- Sie kennen sich mit MS-Office gut aus.
- Vor Vorteil ist, wenn Sie bereits die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses, z.B. die alpha+ oder autoline, ASRA, WIS, EPC und TIPS beherrschen.
