Aufgaben, die auf Ihr Können einzahlen
- In Ihrer neuen Position koordinieren Sie den 1st Level IT Support für alle Sparkassen-Anwendungen und Mitarbeiterprobleme.
- Damit sind Sie die erste Anlaufstelle für Meldungen zu technischen Störungen der IT-Infrastruktur und leiten Lösungsmaßnahmen je nach Art der Störung in die Wege.
- Neben der operativen IT-Unterstützung in Form von Bearbeitung der eingehenden Tickets, administrieren Sie die Telefonanlagen.
- Sie schützen die sensiblen Daten unseres Berechtigungsmanagement in Form von Vergabe bzw. Änderung von IST-Berechtigungen.
- Zudem unterstützen Sie die fachliche Koordination der Gruppe „IT-Service-Point“ und erhalten die Möglichkeit IT-Service Projekten (z.B. Rollout IPhones, Fingerprint, IPads) zu leiten.
- Laufende Weiterentwicklung von Prozessen im „IT-Service-Point“ haben Sie dabei im Blick!
- Sie übernehmen Verantwortung für das Ticketsystem des Gesamthauses sowie Ableitung und Umsetzung von Handlungsmaßnahmen
- Konfiguration von Mobile Devices sowie die Beratung und Einweisung von Mitarbeitern zu Mobile Devices wie Smartphone, Tablet oder Laptops
- Nicht zuletzt unterstützen Sie mit Ihrem Know-How unser Infrastrukturmanagement bei ihrer Aufgabenerfüllung im Tagesgeschäft und bieten technische Unterstützung bei Veranstaltungen der Sparkasse.
Qualifikationen, die uns begeistern:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder ein Studium in Informatik bzw. einem vergleichbaren Fach; alternativ fundierte Berufspraxis als IT-Support
- Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohes Planungsvermögen
- Einen freundlichen und kommunikationsfreudigen Charakter
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Details zielgruppengerecht herunterzubrechen
- Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch ausgeprägte Eigenmotivation und ein geduldiges sowie empathisches Auftreten im Umgang mit Menschen mit verschiedenen Leveln an IT-Kenntnissen aus.
